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封面新闻记者 高好意思绿股票配资专业网
资格1月30日至31日海外金价创记载暴跌后，国内品牌金饰价钱应声下调，不同品牌每克跌幅在20元至40元不等。
一石激起千层浪，有网友反应，某黄金品牌柜姐在群里发帖称，“不可因为金价降了就要退货，不接管任何情理，退单一律扣500元。”
网传最高退货500元截图
记者翻开“小红书”“视频号”等莽撞平台发现，对于黄金退货的争议抓续发酵，有网友共享我方因退货金条等被平台扣款几百元不等的资格；另有网友截图反应，线上购买某黄金品牌退货需收取“手续费”，给退货带来一定阻努力维权。
针对网友反应的各种花样，1月31日，记者来到部分黄金品牌线下专柜实地探问，并对部分线上黄金品牌旗舰店一沟通竟。
成皆春熙路黄金品牌冷清现场
线下：
实体店不存在“退货手续费”
市集价钱波动激发了消耗端的四百四病。记者实地探问成皆春熙路商圈的老凤祥、周大福、六福珠宝等闻名品牌，柜台前东谈主流浮现偏少。
“咫尺金价降了，能退吗？”1月31日，成皆春熙路某黄金品牌专柜前，有主顾在向伙计推敲。
针对近期热议的“退货手续费”，大宗实体店柜员暗示：“实体店一般购买离柜后就不接管退款退货，更不存在‘手续费’一说。”
“每年春节前皆会买个首饰犒劳我方，图个好彩头。如若退货要手续费，这对咱们平凡消耗者算是一种‘误伤’。”在成皆春熙路某黄金品牌专柜，谈及近来激发网上热议的“退费”一说，成皆市民李女士暗示。
线上：
部分品牌旗舰店表明“退货收取一定用度”
针抵消耗者反应的“线上部分黄金品牌和平台调度了退货法例，有的收取退货手续费，个别以至缔结宣称退单一律扣500元”一说，记者多方进行求证发现，不同于线下实体店，线上渠谈退货法例复杂得多。多家线上平台和品牌明确暗示，不接管投资金条、金币类居品的退货。
对于黄金首饰，部分品牌缔造了签收后24-48小时的极短退货窗口，且需“不影响二次销售”。
值得一提的是，也有部分平台、品牌旗舰店章程，发货后退款需扣除订单金额1%以上的手续费及快递运保费。
“买家必看：您的订单发货后，若非货物性量问题，不撑抓7天误差由退换货。包括但不限于输送途中拒收，防止及收到货物后建议的退货退款肯求。”“若非货物性量问题拒收/退货退款，商家有权收取订单金额1%的用度(此用度最高不向上500元，作为往返运脚，保价费偏激他亏损用度)。”翻开线上购物平台“某官方旗舰店”，在订单阐扬页明确见知非质料问题退货需收取1%用度。
收取1%截图
雷同在商品阐扬页面明文见知收取该用度的，还有教导收取订单金额的2%作为往返运脚、保价用度偏激他亏损用度的品牌商家。
收取2%平台截图
据了解，部分品牌出咫尺电商平台上的“退货收取一定用度”的章程并非于近日金价下降时顷刻间出现，而是由来已久，系商家在用户下单前的购买需知。
讼师提醒：
金价波动
退货中枢看销售场景、条件缔造模式
对于线上部分品牌的扣费法例，消耗者作风分化。部分消耗者清楚商家在线上因“非质料问题”退货而产生的损耗，合计收取一定用度“合理”。但也有消耗者质疑其正当性。
“如若买的价钱低，500元手续费浮现过高。”有消耗者建议，“商家应提供更活泼的退货战术，而非‘一刀切’。”
四川蓉城讼师事务所高等结伴东谈主王劲夫讼师对此进行了专科解读。在他看来，退货关系章程不可一概而论，中枢要看销售场景和条件缔造模式。“商家不不错‘行业旧例’或‘金价波动’为由加剧消耗者包袱。”
对于线下实体店，无质料问题时，法律未强制要求“7天误差由退货”。但“离柜不退”等商定必须显耀公示、明确见知消耗者，不然属于无效规律条件。线上购买的黄金饰品则不同，若商品圆善、非定制类，消耗者享有7天误差由退货权。“商家仅能扣除必要的快递运保费，非凡收取1%用度，若无提前明确商定并显耀教导，该扣费要求径直无效。”
针对柜姐在社群发帖称“不接管任何情理退单一律扣500元”一说，他明确指出“这是典型的‘加剧消耗者包袱、摈斥消耗者主要权柄’的霸王条件，径直违背《民法典》对于规律条件的章程，不具备法律遵守。”
跟着春节黄金消耗岑岭附进，王劲夫讼师辘集现时金价波动情况，为消耗者带来四点提醒：第一，购买前务必明确扫数法例，包括退换货战术；第二，全程留存完整往来左证；第三股票配资专业网，分歧消耗属性和投资属性。切勿将金饰算作投资品购买；第四，遭逢侵权要照章维权。
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